Questions fréquentes

Livraison

Combien de temps prend la livraison ?
Votre matelas est livré en 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine, gratuitement. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition.

Comment est livré le matelas ?
Le matelas est compressé et roulé dans une boîte compacte (bed-in-a-box). Il retrouve sa forme complète en 24 à 48h après ouverture.

Le matelas

Quelle fermeté est le Dormae Signature ?
Médium-ferme (6/10). Idéal pour la majorité des dormeurs, que vous dormiez sur le dos, le côté ou le ventre.

Convient-il aux personnes souffrant de mal de dos ?
Oui. Les 7 zones de confort et les ressorts ensachés indépendants assurent un soutien lombaire précis. De nombreux clients rapportent une amélioration dès les premières semaines.

Puis-je l'utiliser avec mon sommier existant ?
Oui, le Dormae Signature est compatible avec tous les types de sommiers : lattes, plat, coffre, et sol.

Essai & Retour

Comment fonctionne les 100 nuits d'essai ?
Vous avez 100 nuits pour tester votre matelas. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous par email ou chat, on organise la récupération et le remboursement intégral.

Quand commence le remboursement ?
Sous 5 jours ouvrables après la récupération du matelas.

Contact

Comment contacter Dormae ?
Par email à bonjour@dormae.fr ou via le chat sur notre site. Réponse garantie sous 24h.